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Publié le 11 avril 2017, mis à jour le 28 août 2026
Les cafetières Nespresso sont réputées pour leur prix excessif et pour la qualité de leurs cafés. Moi je pense plutôt que la qualité a un coût et que je suis tout à fait prêt à le payer dans certaines circonstances. C’est pourquoi j’ai acheté assez rapidement après sa sortie la Nespresso Vertuo, dont le nom complet est Krups Nespresso YY2779FD Vertuo.
Il s’agit d’un nouveau modèle de cafetière électrique, fonctionnant plus efficacement grâce à la technologie Centrifusion et permettant la préparation de cafés XL savoureux et crémeux.
- trois longueurs de café
- appareil de qualité, grand réservoir
- café savoureux et crémeux
- prix des capsules
- anciennes capsules non compatibles
- long temps de préparation
Nespresso Krups Vertuo Plus Blanc -Machine à café 4 tailles de tasses
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Présentation de la Nespresso YY2779FD Vertuo
L’idée principale de cette cafetière Nespresso Vertuo est la possibilité de se préparer trois longueurs de café sans avoir à y penser. On peut avoir, au choix, un expresso (40 ml), un lungo (150 ml) ou une mug (230 ml). Pour cela il suffit simplement de faire son choix au moment de l’achat des capsules vertuo et vous n’aurez rien de plus à faire (voir ma description de l’utilisation plus bas).
Puisqu’il faut pouvoir faire de grands cafés, le réservoir est vraiment très important : il peut recevoir 1,8 l d’eau. On obtient donc une machine massive assez haute et longue. Rien à voir avec la Nespresso Pixie facile à caser n’importe ici. Ici, il faut anticiper l’installation de la cafetière et s’assurer d’avoir la place.
Elle comprend également un réceptacle interne pour les capsules usagées, pouvant en recevoir 16.
Côté voyant, il n’y a rien pour signaler que le réservoir est vide. Par contre, on vous signale le moment de faire le détartrage. Au passage je trouve dommage que Nespresso n’ait pas profité de ce tout nouveau modèle pour simplifier le lancement du détartrage. Il s’agit d’une combinaison de touches complexe, nécessitant impérativement la notice.
Le repose-tasse peut être positionné de quatre façons différentes, pour accueillir toute taille de tasse.
Enfin, avec la cafetière Vertuo, vous recevrez en cadeau 12 capsules dans un coffret dit de dégustation. En gros, cela signifie que vous recevez plusieurs parfums différents.
Comment utiliser la cafetière Nespresso Vertuo ?
La prise en main dans son ensemble a été simplifiée en comparaison des précédentes machines.
Tout d’abord l’ouverture de la cafetière est automatique. C’est-à-dire que l’on débute le mouvement (on soulève légèrement, on baisse un peu) et la machine fait le reste. Elle éjecte également la capsule usagée.
Par ailleurs, la Nespresso Vertuo ne possède qu’un seul et unique bouton, car il n’y a rien à faire. Deux nouvelles technologies sont associées pour que la préparation du café parfait soit un jeu d’enfant.
Tout d’abord les toutes nouvelles capsules Nespresso Vertuo possèdent un code-barre que la machine lit. À partir de là, la cafetière gère elle-même la quantité d’eau, la température, etc. On n’a rien à faire !
Puis, afin de permettre la préparation de grands cafés sans rien perdre en qualité, Nespresso a développé la technologie Centrifusion. Il s’agit d’une meilleure diffusion de l’eau et d’une rotation des capsules pour que le café soit bon, quelque soit la quantité d’eau utilisée.
Du coup, pour se faire un café, il suffit de placer la capsule, d’installer une tasse et de mettre en route.
Combien de temps pour se faire un café ?
Voici le moment de faire le point sur la technologie Centrifusion. Elle a comme gros défaut de prendre du temps.
Ainsi la cafetière ne met que 40 secondes à préchauffer, un temps moyen, mais correct. Par contre il faut ensuite patienter 55 s pour avoir un expresso, 70 s pour un café long et 108 s pour une mug. Soit en tout, préchauffage et extraction incluse, il faut 2 min 28 s pour se faire un café XL.
C’est long ! Le café a beau être bon, certains jours, la patience peut faire défaut…
Mon avis sur Nespresso Vertuo ?
Dans les points positifs, il y a la simplicité d’utilisation. C’est enfantin de se faire un café. De plus, il n’y a absolument aucune fuite, même si on ne retire pas dans la minute la capsule usagée. Et lorsque le réservoir est vide, la dosette n’est pas sacrifiée. La machine se met en pause le temps de faire le plein et reprend là où elle en était.
Enfin, la Nespresso Vertuo est plutôt discrète. Elle n’émet que 53 dB et, si on a l’habitude d’autres modèles, la différence sonore saute aux oreilles.
Par contre à côté de ça, on ne peut que regretter que les anciennes capsules nespresso ne soient pas compatibles avec cette nouvelle machine. Elle prend également pas mal de place. Et enfin, elle est longue à servir un café.
Heureusement que la qualité des boissons est au rendez-vous pour compenser ces lacunes, qui, j’espère, disparaîtront sur les prochains modèles.
Quel est le prix de Nespresso YY2779FD Vertuo ?
Attention, le prix de vente officiel est de 250 € et je trouve ça excessif. Heureusement il est facile de trouver la Nespresso Vertuo en promo, comme sur amazon, où elle est en ce moment à 164 €. C’est un rapport qualité-prix tout de suite plus correct, comme vous pouvez le voir si vous comparez les Nespresso.
Par contre il ne faut pas oublier au moment de l’achat d’inclure le prix des capsules. Elles sont assez chères par rapport aux autres marques, elles ne s’achètent qu’en ligne et il n’y a pas, pour le moment, de capsules compatibles à un prix moindre.
Les plus :
- trois longueurs de café
- discrète
- appareil de qualité
- café savoureux et crémeux
- grand réservoir
Les moins :
- prix des capsules
- anciennes capsules non compatibles
- long temps de préparation
Conclusion
Il est agréable de voir qu’avec le temps Nespresso améliore ses modèles en s’intéressant à des points régulièrement évoqués, comme les fuites si la capsule reste en place. Cependant il est dommage que pour cela, il faille utiliser des dosettes tellement nouvelles qu’elles ne sont plus compatibles avec les anciennes.
Du coup à l’heure actuelle, je pense que la Vertuo est à réserver aux amateurs de grands cafés. Les amateurs d’expresso court ont tout à gagner à rester sur l’ancienne gamme.
Ou trouver la Nespresso Vertuo ?
Voici la liste des magasins qui propose cette cafetière :
Philips HD6554/61 Machine à Café à Dosettes Senseo Original Noir 0, 75 Litre
Cette cafetière a fait en sorte de nous réconcilier. Café long de madame, expresso de monsieur. Deux en un 😉 SUPER !
En plus, contrairement aux anciennes Nespresso, elle ne fait quasi pas de bruit.
Bonjour Laurent, merci pour ce retour amusant, une cafetière artisane de paix conjugale, c’est le plus beau des arguments de vente. Le silence relatif de la Vertuo face aux anciennes Nespresso est effectivement un progrès notable, ravi qu’elle vous donne satisfaction à tous les deux.
Enfin une cafetière qui réconcilie la famille : café long de madame et expresso de monsieur. Plus besoin d’avoir 2 cafetières !
En plus, contrairement aux anciennes Nespresso, la Nespresso Vertuo ne fait quasi pas de bruit.
Je regrette juste le manque de choix dans les capsules par taille ( pas de vanille par exemple) mais ca va sûrement venir.
Bonjour Luna, merci pour ce retour. Vous résumez parfaitement l’atout maître de la Vertuo, réconcilier les amateurs de café long et d’expresso avec une seule machine, le tout dans un silence appréciable. Pour le choix des capsules par taille, la gamme s’est effectivement étoffée au fil des ans, votre vœu a de bonnes chances d’être exaucé.
Bonjour,
NESPRESSO et le service client !
Nespresso est très très fort en terme de marketing et communication, mais…
Nous avons une Vertuo depuis nov 2018. En 2019 cette dernière est tombée en panne, problème important de fuite. Après que Nespresso l’ai gardé plusieurs semaines, et après plusieurs appels de notre part, ils ont décidé de nous la changer car ils sont dans l’impossibilité de réparer. Nous recevons donc une nouvelle Vertuo. Après mois d’un an la nouvelle Vertuo, sois disant neuve, connait le meme pro meme de fuite !
Et la, une démonstration que Nespresso se moque totalement de ses clients.
1- nous sommes tombés en panne début Avril, avec les problèmes de Covid on nous signale que le problème sera traité après le deconfinement. Ce qui est très compréhensible.
2- on appel le 15 mai, notre réclamation n’avait pas été prise en compte. La co seillere nous indique que le pro meme est connu et que ce n’est pas réparable. Elle en fait partir une neuve.
3- le 22 mai, nous rappelons pour savoir où est la machine.
Nulle part, aucune machine de partie, Nespresso ne la remplace plus. C’était une erreur de communication comme ils ont répondu !!?
Il faut attendre un délai inconnu que la machine soit retirée chez nous pour être amenée au SAV.
Ce dernier va soit disant la réparer et la renvoyer.
Or, lors de la réclamation du 15 mai Nespresso avait avoué connaître ce problème récurrent et que ce n’était pas réparable. Entre le 15 et le 22, ça l’est devenu…
Conclusion depuis le 10 avril nous sommes en panne, avec des capsules bien sur inutilisables ailleurs.
Pas de machine de prêt, attendez ! C’est tout ce qu’ils savent répondre.
Attendez mais nous sommes incapables de vous dire combien de temps… 1 mois, 2 mois, …. encore plus.
Bref, attendez et ne nous emm… pas.
Je demande un responsable car l’hôtesse ne peut rien faire à part dire je comprends mais je ne peux rien ! Quelle aide !!
Il faut savoir qu’aucun responsable du service clients n’est accessible.
En finalité, aucun contact possible, aucune prise en considération du client (même Ambassadeur, c’est dire comme ça ne sert à rien !), aucune recherche de solution.
Seule de la compassion totalement inutile, voir encore plus énervante.
La philosophie de cette communication est que Nespresso se moque de ses clients, sans doute en ont ils trop !
J’oubliais, la machine est sous garantie, et c’est le sens que Nespresso donne à ses garanties.
Mon message ne fera aucun effet à Nespresso, le rapport de force est pire que David contre Goliath.
Toutefois je suis persuadé que nous sommes beaucoup à être insatisfait de la façon dont Nespresso traite ses clients des qu’il y a un problème. Isolé dans notre coin nous ne pouvons rien leur faire entendre, si nous sommes plusieurs à raconter leur politique sav, avec le net aujourd’hui, ça finira par se savoir…
J’ai connu l’époque où Nespresso savait ce qu’était un client (ma 1ère machine date de 1998), force est de constater que leur « puissance » commerciale les a rendu amnésiques !
Tout à fait d’accord, voilà 40 mins que je suis en attente avec une « conseillère » pour la même problématique.
Je vais craquer…
oh oui, c ‘est une cata cette machine, cela fait 2 fois qu’elle part chez eux et elle marche 2 ou 3 mois et elle retombe en panne. Et comme vous j’ai acheté des capsules et du détartrant spécial nespresso, c’est honteux!!!
Je vais ouvrir les capsules pour utiliser le café pour me dire que je n’ai pas tout perdu!!!
Circonstance amusante : Ma copine cherchait une voiture et pendant une visite le vendeur lui a proposé un café. Je ne sais pas si c’est le plaisir d’acheter sa caisse ou autre qui l’a tant fait aimer ce café. En tout cas quand j’ai voulu en choisir une elle m’a directement convaincu d’acheter celle-là ! Et je ne suis pas déçu, j’adore leur café, il est intense et chaud. En plus, Nespresso est, selon moi , de bonne qualité.
Bonjour Alex, merci pour cette anecdote savoureuse, le café du concessionnaire qui finit par vendre une cafetière, voilà du marketing involontaire réussi. Ravi que la Vertuo vous régale tous les deux, votre histoire prouve qu’un bon café se passe de longs argumentaires.
Simple constat : depuis janvier 2020 je suis à ma troisième cafetière Nespresso Vertuo Magimix, les 2 premières étant restées en panne de manière incompréhensible, et échangées sans difficultés. Aujourd’hui la troisième est aussi en panne ! Je ne veux pas d’une 4ème cafetière qui restera peut-être en panne aussi. Si je demande un avoir que vais-je faire de mes 2 capsules inox et de ma réserve de capsules alu ? La société Nespresso me les remboursera-t-elle ?
Bonjour Danielle, merci pour votre message. Face à une troisième machine en panne, vous êtes en droit de demander le remboursement plutôt qu’un nouvel échange, et votre question sur les capsules est légitime, posez-la par écrit au service client Nespresso en même temps que la demande d’avoir, des gestes commerciaux sur les stocks de capsules sont régulièrement accordés dans ce type de situation. Mettez bien tout par écrit pour garder trace.
Bonjour,
Je suis très mécontente de cette machine, elle fait du bon café rien à dire. Le seul hic au bout d’un an la machine fuie. Trois machine acheté dans la même famille trois problème identiques au bout d’un an. C’est une honte. Quand on appelle le service client, ils nous répondent qu’il faut qu’on prenne une demi-journée pour que quelqu’un vienne la chercher et que 3 semaines de délai son à compter. On doit pas être d’assez bon client car mon père on lui a changé immédiatement….. ça m’a vacciné contre Nespresso
Bonjour, merci pour ce témoignage, trois machines avec la même fuite au bout d’un an dans la même famille, la série est parlante. Une fuite à un an reste couverte par la garantie légale de conformité, exigez la prise en charge par écrit, et le prêt d’une machine pendant l’immobilisation peut se demander explicitement. La différence de traitement que vous décrivez est effectivement incompréhensible.
Rien à voir avec les capsules classiques impossible de retrouver un bon goût de café quelque soit la capsule de plus quand on prend du temps pour boire le café la mousse se désagrège et prend un aspect désagréable. Je reprends mon ancienne Expresso et vite.
Bonjour, merci pour ce retour de dégustation. Le système Vertuo divise effectivement les amateurs, sa mousse abondante issue de la centrifugation n’a rien à voir avec la crema d’un expresso classique, et elle se dégrade vite dans la tasse comme vous le décrivez. Retourner à l’Original quand on aime le vrai goût d’expresso est un choix que font d’autres lecteurs, votre témoignage le confirme.
Bonjour . Deux fois également que cette machine part en réparation. Le service client me répond platement qu’il faut acheter une nouvelle machine car pas sûr que la 3 e réparation fasse quelque chose . Je suis dégoûtée , vu le prix de ces machines .
Bonjour Mireille, merci pour votre témoignage. Si le service client lui-même reconnaît qu’une troisième réparation ne servirait à rien, c’est précisément l’argument pour demander un remplacement ou un remboursement plutôt qu’un nouvel achat à vos frais, la garantie légale de conformité prévoit ce cas. Formulez la demande par écrit, en citant leur propre constat.
la Vertuo est une véritable catastrophe !!! elle fuit et malgré ce défaut de construction ils continuent à en vendre ! ma première machine a fuit au bout de 4 mois vu la difficulté pour la faire réparer, j’en ai acheté une autre et elle fuit aussi donc je termine mes capsules vertuo avec des chiffonnettes sous la cafetière ,
Bonjour, merci pour votre témoignage, deux machines qui fuient de suite, on comprend votre lassitude des chiffonnettes. Ne vous résignez pas pour autant, une machine qui fuit sous deux ans relève de la garantie légale de conformité, l’échange ou le remboursement peut être exigé auprès du vendeur. Votre retour rejoint celui d’autres lecteurs sur cette faiblesse de la gamme.
Je suis possesseur d’une machine Nespresso Magimix Vertuo, et je ne peux que dire ma déception au niveau de la saveur ressentie, ma dernière capsule était la Colombie et je n’en rachèterai pas. Le goût du café est complètement tronqué avec cette nouvelle génération de machine, plus aucun plaisir de dégustation.
Bonjour Alain, merci pour ce retour de dégustation. La technologie Centrifusion de la Vertuo produit effectivement un café très différent des expressos classiques, plus de mousse, une texture particulière, et certains palais n’y retrouvent pas leurs repères aromatiques. Ce n’est pas un défaut de votre machine, c’est le parti pris du système, votre témoignage aidera les amateurs de goût classique à choisir en connaissance de cause.
Superbe idée le code barre sur la capsule qui fait la différence entre Expresso et lungo etc. Mais beaucoup trop de mousse sur le café
Bonjour, merci pour votre retour. Vous avez raison sur les deux points, le code-barres qui adapte automatiquement la préparation est la vraie bonne idée du système Vertuo, et la mousse abondante est le revers de sa technologie Centrifusion, qui extrait le café par rotation rapide. Cette crema généreuse est inhérente au système, elle divise les amateurs, certains adorent, d’autres comme vous la trouvent excessive.
Le SAV est quasiment inexistant.
Le SAV est quasiment inexistant.
Les boutiques sont peut-être belle, sont être forcément de bon conseil.
Après 2 semaines d’utilisation, et juste la boite découverte consommée, la machine demande déjà un mettoyage !!!!
2 semaines plus tard, c’est le lecteur des capsules qui ne fonctionne plus, et elle fuit avec ça !
J’ai contacté le SAV, ils viennent me chercher la machine dans 3 semaines !!!!! Je fais quoi pendant ce temps là ?????
En bref, le café est bon quand on le choisit bien, MAIS le SAV est très mauvais, la machine connaît beaucoup de défauts…..
Bonjour, merci pour ce témoignage nuancé, bon café mais SAV défaillant, c’est un constat que partagent plusieurs lecteurs. Trois semaines sans machine pendant la prise en charge, c’est effectivement pénible, d’autant que Nespresso a longtemps prêté des machines de courtoisie, cela vaut la peine de la réclamer explicitement. Et si la machine a été achetée en grande surface ou en ligne, le vendeur reste votre recours le plus rapide au titre de la garantie.
Bonjour
Voilà mon expérience sur ce modèle vertuo.
J’ai eu l’ancien modèle de nespresso de chez Krupp elle a durer 15 ans.
Du coût nous avons acheté ce nouveau modèle.
Certe cette cafetière fait du bon café, quand elle fonctionne.
La 1ere à duré 1 mois (à peu près 26 doses)
La 2eme à duré 2 mois
J’en suis à ma 3 ème en 5 mois (combien de temps elle va durée ?
Donc si j’ai un Conseil, n’achetez pas cette daube, sauf bien évidemment si avez du temps à perdre dans les sav de vos magasins.
À fuir absolument
Cordialement Stéphane
Je suis très mécontente de Nespresso et de ses services ! Machine neuve en panne 2 mois après l’achat. Des délais aberrants pour une prise en charge en vue d’une réparation (en principe !!!). Mais la machine n’a en fait bénéficié que d’un nettoyage !!! Et bien évidemment, les dysfonctionnements ont recommencé immédiatement. Un vrai dialogue de sourds avec Nespresso. Aucune considération, refus de changer la machine….Il est bien fini le temps où Nespresso était synonyme de qualité….Vivre sur sa réputation dure un temps…..
Est-il nécessaire de préciser que je suis une cliente ancienne, que j’utilise uniquement les produits Nespresso y compris pour le détartrage et que ma machine est bien entendu sous garantie…..
Je pense que nous sommes nombreux à être insatisfaits (c’est peu de le dire!!!) de la politique de NESPRESSO. MAIS COMMENT SE FAIRE ENTENDRE ?????
Bonjour Florence, merci pour ce témoignage. Une machine en panne deux mois après l’achat qui ne reçoit qu’un nettoyage, puis retombe en panne, c’est exactement le cas où la garantie légale de conformité vous permet d’exiger un échange ou un remboursement, auprès de votre vendeur si la machine n’a pas été achetée en boutique Nespresso. Mettez la demande par écrit en recommandé, le dialogue de sourds cesse souvent à ce moment-là.
bonjour,
ma vieille machine qui a duré des année a fini par rendre l’âme, j’en ai acheté une autre, au bout d’un mois d’utilisation très peu intense, elle est tombée en rade (je pense qu’il a un problème le d’étanchéité entre l’eau et la partie électrique), heureusement qu je l’ai acheté chez Darty avec la garantie hs repartir avec une neuve. Et là rebelote la même panne. Pas possible ça doit être des machines wish !!!!
Bonjour, merci pour votre témoignage, et bon réflexe d’avoir acheté chez un revendeur qui échange immédiatement. Deux pannes identiques de suite sur des machines neuves, cela interroge effectivement sur la fiabilité de la série. Si la troisième récidive, demandez cette fois un remboursement plutôt qu’un nouvel échange, la garantie légale vous le permet en cas de défaut répété.
Bonjour
Nous avons acheté une vertuo il y a un an et demi.
Depuis nous en sommes à notre 4ème. Toujours le même problème, la machine ne lit plus les codes barres des capsules.
Le service après-vente est minable… entre les demi-journées prisent pour récupérer les machines ( quand ils viennent….)
les appels au service après-vente dirigés par des personnes qui lisent une procédure… et les réponses : « Vous allez être rappelés » sans l’être….
Sans compter sur les prix des capsules…
Je déconseille cette machine à café. très déçue 🙁
Bonjour, merci pour ce témoignage, quatre machines en dix-huit mois avec la même panne de lecture des codes-barres, cela ressemble à une faiblesse récurrente du modèle. Face à une panne qui se répète, vous pouvez refuser un nouvel échange et demander le remboursement au titre de la garantie légale de conformité auprès de votre vendeur. Votre retour très concret aidera les lecteurs qui hésitent sur cette gamme.
Machine nulle. En panne au bout d’un mois. Aucune informations concordantes entre le simili mode d’emploi et le clignotement du voyant. Pas plus d’éléments sur le site web
Renvoi de machine au SAV.
Retour avec pour seul rapport que cette machine à passer tous les tests avec succès.
3 petits cafés plus tard, de nouveau en panne.
Problème j’ai un stock de capsules totalement inutiles.
Bonjour, merci pour ce témoignage. Une machine qui retombe en panne juste après un passage au SAV concluant à l’absence de défaut, c’est le cas typique où il faut basculer vers votre vendeur, la garantie légale de conformité permet d’exiger un échange ou un remboursement en cas de panne récurrente. Et pour le stock de capsules, il resservira si vous repartez sur une autre machine Vertuo, elles restent compatibles avec toute la gamme.
Kami
Bonjour,
Mon fils m’a offert une machine nespresso pour Noël (début décembre) elle a fonctionné 2 mois
Elle est tombé en panne . Je suis vraiment déçue.
Le cafe est très bon, mais la machine en soi n’est pas à la hauteur.
Elle beug, fuit, ne s’allume plus. Puis se rallume en restant bloqué.
Et le SAV ne répond pas !
J’ai pu utiliser la machine normalement qu’un mois. 👍
Bonjour, merci pour votre témoignage, une machine offerte à Noël en panne après deux mois, c’est doublement rageant. La bonne nouvelle, c’est que la garantie légale de conformité s’applique, votre fils peut retourner la machine au magasin avec la preuve d’achat pour un échange ou un remboursement, sans dépendre du SAV Nespresso. Le café Vertuo est bon, autant en profiter avec une machine qui fonctionne.