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Publié le 21 novembre 2018, mis à jour le 26 août 2026
Ce qui était initialement une petite entreprise familiale italienne est aujourd’hui une marque internationale dans la fabrication de cafetières à la réputation solide. Pas étonnant que De’Longhi soit l’un des fabricants de machines Nespresso et plus spécifiquement des machines possédant un réservoir de lait. D’un côté il y a la culture italienne d’un bon espresso et d’un savoureux cappuccino. De l’autre se trouve l’exigence de Nespresso à ne proposer que le meilleur à ses clients.
Mais on voit également sur certaines machines Nespresso les noms Krups et Magimix, alors d’où viennent vraiment ces cafetières ? Qu’est-ce qu’on achète véritablement et comment être sûr d’acheter de la qualité ?
Qui est De’Longhi ?
De’Longhi est une société italienne qui a vu le jour en tant que fabricant de pièces détachées en 1902. Dans les années 1970, le choix a été fait de s’orienter sur l’électroménager et aujourd’hui la société est présente sur trois secteurs : le café, le confort thermique et l’électroménager.
Cette entreprise dite familiale a pour valeurs de proposer des appareils répondant à trois mots clés : convivialité (être agréable à utiliser), singularité (apporter quelque chose d’unique) et différence (prendre en compte les besoins de chacun).
Sa croissance lui a permis de devenir la propriétaire de Kenwood, Ariete et de la section électroménager de Braun (les produits dédiés à la beauté appartenant à P&G). Les usines sont basées en Roumanie, en Italie et en Chine, à l’exception de l’usine Braun située en Allemagne.
Les produits De’Longhi sont vendus dans 75 pays. Et cette marque est considérée comme une valeur sûre pour ce qui concerne le café.
Quel est le lien entre Nespresso et De’Longhi ? Qui fabrique les machines Nespresso ?
Nespresso est une marque fabriquée par Nestlé en 1986. Dès le départ Nestlé savait pouvoir gérer les capsules et vouloir déléguer la fabrication des machines. Pour cela elle utilise le principe de licence, les machines ont la licence Nespresso (un terme plus connu dans l’univers des séries et des films, mais le principe est exactement le même).
Il y a principalement deux fabricants de machines : De’Longhi et Eugster.
Le premier, De’Longhi, se charge de la fabrication et de la vente. Mais le second, Eugster, est strictement un fabricant. Il s’occupe de 20 % des machines Nestlé dont quasiment la totalité des Nespresso. Mais lorsque le produit est fabriqué, il le transmet ensuite à une autre société, Krups par exemple, qui va s’occuper de la gestion des ventes, de la promotion, etc.
De’Longhi a une spécificité propre en terme de machines à café Nespresso, la société italienne ne crée que des machines avec un réservoir de lait. Elles sont faciles à identifier car ce sont les Lattissima Nespresso !
Est-ce que De’Longhi fait des capsules Nespresso ?
Non, car De’Longhi est strictement un fabricant d’électroménagers. Le contenu des dosettes Nespresso reste donc entre les mains de Nestlé. Ce qui veut dire que si on veut éviter Nestlé, on doit se tourner vers des capsules compatibles en provenance d’une marque concurrente.
Où sont fabriquées les cafetières Nespresso De’Longhi ?
Alors même que De’Longhi possède des usines dans plusieurs pays, toutes les cafetières Delonghi Nespresso sont fabriquées en Italie, dans la même usine. Une autre façon pour Nestlé et Nespresso de garantir un service exceptionnel à leur clientèle.
Par contre il n’est pas précisément clairement si toutes les cafetières De’Longhi, dont les machines à espresso, sont fabriquées en Italie. Il semblerait que ce soit le cas pour la majorité d’entre elles tout de même.
Quels sont les modèles les plus emblématiques de la marque ?
Il s’agit bien ici de vous parler des cafetières De’Longhi et non uniquement des cafetières Nespresso. Car si De’Longhi propose de belles cafetières à espresso, elle fait aussi des machines à filtre, des moka, des moulins à café et même des cafetières proposant espresso et café filtre sur la même machine.
Quand on veut s’assurer d’avoir le meilleur chez soi, alors il faut se tourner vers l’une des machines Lattissima Touch. Puissante, automatique, pratique, elle permet d’avoir un vrai bon cappuccino sans avoir besoin de régler la préparation à chaque fois. On peut sans mal se préparer une boisson alliant espresso, lait chaud et mousse de lait.
La cafetière Lattissima One est une version simplifiée de ce modèle.
La gamme la plus populaire de DeLonghi, pour une cafetière à espresso avec broyeur, est la gamme PrimaDonna Elite. Il s’agit d’une machine automatique, connectée, avec écran de contrôle couleur et tactile. Elle permet de préparer un très grand nombre de cafés différents à partir de café en grain. On peut même se préparer des boissons froides et des boissons chocolatées.
Enfin il est possible de se faire un café à la cafetière italienne, la moka, mais une cafetière moka électrique. La cafetière Alicia est une machine à café compacte, au principe très traditionnel et manuel, mais ne nécessitant qu’une prise électrique.
Si vous cherchez une cafetière à capsules uniquement, poursuivez votre lecture avec ce dossier sur les machines à café Nespresso.
Est-ce que la marque De’Longhi est écologique ?
Malgré une recherche en ligne, impossible de répondre franchement à cette question. La société ne communique pas du tout sur ce point-là. De plus en plus d’éléments sont dits écologiques (le détartrant pour les cafetières par exemple), mais il n’y a pas de communication globale de la marque sur le sujet.
je fais une croix sur la marque delonghi. J’ai acheté une cafetière broyeur qui m’a donné beaucoup de souci avant même la fin de garantie. Envoyée a réparer, elle n’a pas tenu longtemps. Bref, elle a un peu plus de 3 ans et attend la reouverture de le déchèterie, ça fait cher !
Parmi les problèmes : ne s’allume pas sauf après de multiples temps d’attente, l’eau qui ne coule pas pour le café mais coule quand leme à l’allumage, recptacle à marc à vider même quand il est quasiment vide ….
Bonjour, merci pour ce témoignage détaillé, une machine hors service après trois ans, c’est effectivement cher payé. Avant la déchetterie, pensez aux ressourceries et aux Repair Cafés, qui redonnent parfois vie à ce type de machine pour quelques euros, nous en parlons dans notre guide sur le recyclage des cafetières : https://www.topcafetiere.fr/blog/recyclage-cafetiere-electrique
Décu de Delonghi notamment du SAV, notre broyeur est tombé en panne encore sous garantie, le centre SAV se trouve à 170 km de mon domicile et ils n’ont pas voulu prendre en charge le transport: résultat environ 170€ de frais pour deux voyages (pour un produit sous garantie c’est pas mal).
Cette marque est dramatique… sur 10 machines achetées les 2/3 ont eu un ou plusieurs problèmes moins d’un an après leur achat… fuite, moulin, problème électronique….bref ! Un vrai calvaire
Achetée hier, la machine a fait deux cafés. aujourd’hui, elle refuse de fonctionner sous prétexte que le réservoir à marc et plein alors qu’il est vide. Je ramène la machine aujourd’hui et continuerai avec les machines Krups Nespresso, plus simples, donc plus fiables.
Bonjour Gérard, merci pour votre retour. Un capteur de bac à marc qui se déclenche à vide sur une machine neuve est un défaut avéré, vous avez eu le bon réflexe en la ramenant immédiatement au magasin. Ravi que vous ayez trouvé votre bonheur avec un modèle plus simple, la fiabilité passe souvent par la simplicité.
Déçue, matériel peu fiable !!!
Pour la fête des pères, mes enfants et moi avons acheté une cafetière Delonghi à 499 € quand même…
Nous mettons de l’eau en bouteille, au bout d’un mois elle demande un détartrage. Pendant le détartrage, elle se met à fuire de partout.
On la ramène chez Darty, plus d’un mois avant que l’on puisse la récupérer….
Je pense que l’on se moque du monde dans cette société. J’espère que la réparation durera quelques années mais ensuite, je ne pense pas reprendre aucun matériel de cette marque.
Bonjour, merci pour votre témoignage, une fuite pendant le tout premier détartrage d’une machine à 499 euros, on comprend la déception. Petite précision utile, l’eau en bouteille n’est pas forcément moins calcaire que l’eau du robinet, certaines eaux minérales le sont même davantage, d’où la demande de détartrage rapide. Pour la suite, la machine réparée sous garantie chez Darty reste couverte, n’hésitez pas à y retourner au moindre signe de récidive.
Très déçu de ma machine delonghi authenticita , ma machine nexpresso fait du meilleur café avec un investissement moindre . Le café ressemble plus à de l’eau colorée que du café. Nous l’avons envoyée pour révision sur le SAV de Lyon , pour eux tout va bien , ils doivent avoir l’habitude de boire du jus de chaussettes , je déconseille cette machine .
Bonjour, votre message est arrivé en double, nous avons répondu juste au-dessus. En deux mots, vérifiez mouture fine et café corsé, et si le résultat reste décevant malgré le passage au SAV, votre retour d’expérience est précieux pour les lecteurs.
Très déçu de ma machine delonghi authenticita , ma machine nexpresso fait du meilleur café avec un investissement moindre . Le café ressemble plus à de l’eau colorée que du café. Nous l’avons envoyée pour révision sur le SAV de Lyon , pour eux tout va bien , ils doivent avoir l’habitude de boire du jus de chaussettes , je déconseille cette machine .
Bonjour, merci pour votre retour. Un café qui ressemble à de l’eau colorée sur une machine à grain vient souvent d’un réglage, mouture trop grossière ou dose trop faible, mais si le SAV n’a rien trouvé et que le résultat reste décevant malgré un café corsé et une mouture fine, votre déception se comprend. Votre comparaison avec la machine à capsules aidera les lecteurs qui hésitent entre les deux formats.
J’ai acheté une delonghi dynamica achetée chez BOULANGER et suis extrêmement déçu. En effet un mois après son utilisation , le broyeur tombe en panne. Un mois d’immobilisation pour réparation. De nouveau après un mois d’utilisation de nouveau en panne. Même panne, le broyeur est défectueux.
De plus, la machine me demande de remettre du café alors qu’elle en est pleine.
Machine et service delonghi lamentable.
La machine est allée en réparation chez ANRH, AssociatioN pour la Réinsertion professionnelle et humaine des Handicapés. Je veux bien aider les handicapés, mais souhaite aussi que le travail soit bien fait.
Si delonghi soustraite ses réparations à un service externe, il ferait bien de former les équipes.
Je déconseille l’achat de la marque delonghi car en discutant avec des amis équipés de cette marque, tous ont des soucis.
Bonjour Jean-Marie, merci pour ce témoignage détaillé. Deux pannes identiques du broyeur en quelques mois, c’est précisément le cas où la garantie légale de conformité vous permet d’exiger de Boulanger un échange ou un remboursement plutôt qu’une troisième réparation. Nous sommes un comparateur indépendant et ne pouvons pas agir sur le dossier, mais insistez par écrit auprès du magasin, la panne récurrente joue en votre faveur.
Pourquoi après avoir mis un commentaire, il est indiqué: Votre commentaire est en attente de modération ?
C’est un peu fort de café !
Bonjour Jean-Marie, bien vu, le jeu de mots méritait d’être publié. La modération a priori est simplement notre filet de sécurité contre le spam, chaque message écrit par un vrai lecteur est relu puis publié, le vôtre en est la preuve. Merci de votre participation.
Marque à éviter sav minable il abîme la cafetière pour ne pas faire marcher la garantie une honte nous ont par en procès
Le service sav déplorable des arnaques nous ont attends le retour de la machine pour mon avocat faut attendre le retour pour engager une procédure jusqu’à nous menace pour nous faire terre tout les mail envoyer à avocat qui en revient pas de leur façon de procéder
J’ai acheté une Magnifica s avec broyeur dont je ne suis pas satisfaite car la moulure est trop grosse et le café n’est pas bon malgré que je règle le broyeur
Bonjour, merci pour votre message. Si la mouture reste trop grossière malgré vos réglages, le mieux est de suivre précisément la procédure de réglage du broyeur décrite dans la notice de votre Magnifica S, car un réglage mal effectué peut ne pas être pris en compte par la machine. Si la mouture ne change réellement pas d’un réglage à l’autre, c’est un dysfonctionnement, contactez le SAV De’Longhi, le broyeur est couvert par la garantie.
Je retourne ma delonghi aujourd’hui. Pas normal, le cafe est toujours pareil, pas fort quand tu ke veux. Aucune variante même apres avoir essayé toutes les possibilités. Nulle
Bonjour Béatrice, merci pour votre retour. Avant le retour définitif, sachez que sur les machines à grain l’intensité dépend beaucoup du café utilisé, un pur arabica doux restera léger quels que soient les réglages, alors qu’un café plus corsé ou une torréfaction foncée change nettement le résultat. Si vous aviez déjà essayé cela sans succès, vous avez bien fait de faire jouer votre droit de retour.
J’ai acheté une cafetière à grains Delhongy qui proposait un remboursement après achat. Je n’ai jamais reçu mon remboursement malgré l’envoi de mon dossier dans les règles et mes nombreuses relances. FUYEZ CETTE MARQUE
J’ai acheté une cafetière à grains DelonghI qui proposait un remboursement après achat. Je n’ai jamais reçu mon remboursement malgré l’envoi de mon dossier dans les règles et mes nombreuses relances. FUYEZ CETTE MARQUE
Attention, les offres de remboursement Delonghi sont une arnaque. J’ai acheté un climatiseur mobile le 24/05/2020 avec une offre de remboursement de 50 euros. J’ai bien rempli toutes les conditions et renvoyé tous les documents nécessaires. Sur le site, j’ai pu avoir confirmation que tout avait été reçu et que la demande était conforme. Nous sommes le 27/01/2021, soit 8 mois plus tard. Après un premier échange par mail où on m’indique que ma participation n’est pas conforme, ce qui est faut puisque indiquée conforme sur le site, on finit par me dire qu’effectivement, mon dossier est bien enregistré, mais qu’il faut être patient. Depuis mes multiples relances, le remboursement n’est toujours pas fait malgré un dossier conforme. Résultat, je pense que les 50 euros ne seront jamais remboursés, et en plus j’ai dû payer les frais d’envoi postaux pour leur fournir tous les documents demandés ! Généralement une offre de remboursement sert à fidéliser les clients, à donner une bonne image de la marque. Ici, visiblement le but est de vendre un maximum de produits dans un temps minimum à des clients qui ne reviendront donc pas après avoir été escroqués. A fuir, j’imagine que le SAV doit être du même niveau !
Sav pas sérieux. Malgré échanges de mail.il leur faut des vidéo pour faire diagnostc alors que il l l’ont eu pour la même panne. Il ne rappelle pas et pourtant j ai laissé mon 06..marque a fuir car sav pas sérieux du tout. Je vais donc racheter sur une autre marque. Si vous avez des pistes sérieuses. Vous pouvez me laisser un message. Merci
Bonjour, merci pour votre retour, désolé pour cette expérience avec le SAV. Nous sommes un comparateur indépendant et ne pouvons pas faire avancer votre dossier, mais gardez une trace écrite de chaque échange, cela pèse en cas de litige. Si vous cherchez une autre marque de machine automatique, notre comparatif des machines à café grain vous donnera des pistes sérieuses : https://www.topcafetiere.fr/machine-a-cafe-grain
j ai acheté le haut de gamme PrimaDonna élite déjà une fois en réparation fuite importante fait disjoncter le compteur électrique, de nouveau le problème recommence. Quel intérêt d acheter une machine a 1800 euros et gérer des pannes
de fuite d eau sans doute mal fixé au montage. Que fait Delonghy de ce cas. Merci Monsieur Delonghy de bien vouloir me répondre
Bonjour, merci pour votre témoignage, des fuites récurrentes sur une machine à 1800 euros, on comprend votre exaspération. Petite précision, nous sommes un comparateur indépendant, votre message ne parviendra donc pas directement à De’Longhi. Pour une panne qui se répète après réparation, insistez auprès de votre vendeur au titre de la garantie, une même panne récurrente peut justifier un remplacement ou un remboursement.
Je déconseille fortement DELONGHI , j’ai eu un gros soucis avec le service après vente alors qu’elle était sous garantie, ils ont voulu me faire payer la réparation sous prétexte qu elle était mal emballé et qu’elle était défoncé en arrivant chez eux , ce sont des menteurs, des voleurs, c’est tout ce que j’ai à dire
Machine à café « DELONGHI »
une belle « merde » entretien tous les mois…avec produit très honereux (cartouche filtrante et détartrant spécifique à la cafetière) un café réservé pour les gens qui n’ont rien à faire…revenons au moyen-âge avec notre chaussette lavable. De plus sa bouffe de l’eau et du courant électrique au temps où les économies sont d’actualité.
Je regrette cet achat hors de prix…il n’y a que la carrosserie qui plaît aux acheteurs de ce produit. Le reste c’est de l’enfumage.
En un mot pour résumer les problèmes avec les machines delonghi c’est: BOYCOTT . Ayant acheté une primadonna (très cher pour les services rendus) en juin 2018, le broyeur n’a jamais fonctionné correctement (jamais remplacé toujours sois disant « nettoyé »). Lors d’une nouvelle demande de dépannage chez Boulanger, j’ai attendu 3 mois le retour de la machine et là surprise on me donne une facture délirante à payer alors que cette dernière était sous garantie en me disant que la machine a été détruite pendant le transport en réparation. Mars 2022 elle ne fonctionne toujours pas (la mouture en position la plus fine est 3 fois plus grossière que du sucre !) et delonghi ne veut plus en entendre parler car elle n’est plus sous garantie. Alors dans quelque temps, dégouter de faire du café par la trappe du moulu, elle va finir à la poubelle. Sans compter qu’elle demande de vider le marc alors qu’il n’y a qu’un ou deux cafés. Ras le bol de cette machine et de ce fabricant. Bilan: fuyez cette marque!!!!
Très mauvaise expèrience. Une panne lors du déballage de la cafetière qui la rend inutilisable. 1500 € pour ça ! Expertise de 15 jours minimum proposé par le service technique. Aucun geste commercial. Pas de possibilité d’avoir une personne au téléphone ( pas de service commercial plutôt malin). Je vais me retrouver avec une machine reconditionnée dans 2 semaines minimum alors que j’ai achetée neuve hier. Quel service après vente !
Quand on contacte le service technique, eux ne peuvent rien faire, ni nous transférer le numéro du siège, ni trouver de solution plus adéquate …
Attention avant de mettre un tel budget dans une marque dit de renommée !
Après à peine 4 ans et plus de 1200€ d’investissement, machine en panne. On a contacté le SAV et personne ne revient vers nous.
Bonjour, merci pour votre témoignage, une panne à 1200 euros après quatre ans, on comprend la déception. Nous sommes un comparateur indépendant, sans lien avec De’Longhi, mais nous vous conseillons de relancer le SAV par écrit en recommandé, et de regarder du côté d’un réparateur indépendant spécialisé en machines automatiques, souvent plus réactif et moins cher hors garantie.
Le Le mode d’emploie ressemble a un dictionnaire latin a décryp je regrette déjà de lavoir achetéter et à déconseiller tellement c’est compliqué et mal expliquer
Bonjour, merci pour votre retour, vous n’êtes pas le premier à trouver ces notices indigestes. Bon à savoir, De’Longhi propose ses modes d’emploi en PDF sur son site officiel, plus lisibles à l’écran, et souvent des vidéos de prise en main sur sa chaîne officielle. Si un point précis vous bloque sur votre modèle, dites-le nous, nous essaierons de vous orienter.
machine delonghi magnifica Ssmart achetée le04/04/2022 déja en panne service après vente zéro délai de réparation hors norme
Bonjour Brigitte, merci pour votre témoignage, une panne moins d’un an après l’achat, c’est frustrant. Bonne nouvelle tout de même, votre Magnifica S Smart est encore couverte par la garantie légale de conformité de deux ans, qui s’exerce auprès de votre vendeur. Insistez par écrit auprès de lui plutôt qu’auprès du SAV De’Longhi, c’est lui qui est juridiquement responsable des délais.