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Publié le 21 novembre 2018, mis à jour le 16 août 2020
La marque allemande Krups est spécialisée depuis presque une vingtaine d’années dans le café et les autres appareils nécessaires à la préparation d’un petit déjeuner parfait. C’est également un partenaire de Nestlé pour la confection de nombreuses machines à café à dosette Nespresso et Dolce Gusto. Pour autant les deux gammes de cafetières ne sont pas de la même catégorie que ce soit en terme de qualité ou en terme de prix. D’où viennent les différences ?
Découvrez tout de suite si on peut considérer Krups comme une marque de confiance pour sa cafetière ? Quel est le rôle de Krups dans la fabrication des Dolce Gusto et des Nespresso ?
Qui est Krups ?
La société Krups a été créée en 1846 par Robert Krups en Allemagne. Dans un premier temps ce fut une forge, puis une entreprise spécialisée dans les balances de cuisine. Ce n’est qu’après la Seconde Guerre mondiale qu’elle propose de l’électroménager. Puis dans les années 1960, elle décide de se spécialiser dans le café sans pour autant écarter totalement les autres produits.
En 2001, Krups, qui faisait partie du groupe Moulinex depuis quelques années, passe entre les mains du groupe français SEB. Ce changement de propriétaire est accompagné d’un changement d’orientation. Krups se consacre en priorité aux cafetières, plutôt dans le haut de gamme et propose juste quelques appareils pour le petit déjeuner en plus (bouilloires, grille-pains, presse-agrumes).
Les partenariats entre Krups et Nestlé commencent en 1991.
Le lien entre Krups et Nestlé
Nestlé est le groupe qui a créé Nespresso en 1986 puis Dolce Gusto en 2006 (par le biais de la marque pré-existante Nescafé).
Dès le départ Nestlé positionne Nespresso comme un produit haut de gamme avec un service client exceptionnel (en savoir plus sur l’histoire de Nespresso). Cela passe aussi bien par un café grand cru que par des cafetières de grande qualité. En 1991 Nestlé décide de donner l’exclusivité à Eugster pour la fabrication de ses cafetières. Mais Eugster est une entreprise qui ne fait, strictement, que de la fabrication. Nestlé a donc besoin d’une entreprise qui se chargera de la distribution, du service après-vente, etc. Et c’est ainsi que Krups entre dans l’histoire de Nespresso, rejoint ensuite par Magimix.
Depuis le fabricant De’Longhi a également rejoint le partenariat pour proposer des cafetières avec mousseur de lait.
En 2006, la mise en vente de la toute première cafetière Dolce Gusto se fait directement avec Krups. Et actuellement il n’existe rien d’autre que des machines Dolce Gusto Krups.
Dans les deux cas, les capsules sont conçues par Nestlé.
Quelles sont les récompenses reçues par Krups pour ses cafetières ?
Les machines Dolce Gusto ont vraiment reçu un accueil favorable du public français et même international. Des millions de machines ont été vendues dans le monde entier. Et en France, la moitié des machines ont été élues Produit de l’Année, dans une étude de consommateurs annuelle.
Les cafetières Produit de l’année sont les modèles Lumio, Movenza, Piccolo et Circolo. Le prix est attribué pour l’année de mise en vente de l’appareil. Du coup pour choisir une cafetière Dolce Gusto il faut plus que chercher la plus populaire !
Par ailleurs, quatre autres cafetières ont été primées pour leur design lors de la cérémonie allemande des Red Dot Award. Cette cérémonie a une portée internationale et elle est très suivie pour connaître les nouveautés et les innovations du moment. Les deux cafetières concernées sont chez Dolce Gusto la Mini Me et la Drop et chez Nespresso la Pixie et l’Essenza Mini.
Quels sont les modèles les plus emblématiques de la marque ?
Krups propose une variété de cafetières permettant à tout le monde de trouver la machine qui lui convient avec ou sans capsule. Ainsi il y a des machines à espresso avec broyeur de grains, des machines à espresso manuelles, des cafetières Dolce Gusto et des cafetières Nespresso.
La cafetière Krups Dolce Gusto Piccolo est un petit modèle, compact et manuel. Elle ne mesure que 35 cm de haut et à un réservoir d’eau de 0,6 l. Pourtant le repose-tasse peut être installé à trois hauteurs différentes pour éviter les éclaboussures et accepter toutes les tasses. Son design tout en rondeur et la variété de coloris permettent de l’installer dans n’importe quelle cuisine, en particulier chez les célibataires.
Chez Nespresso, la cafetière Krups Vertuo pourrait être à l’opposé de la Piccolo. Elle est plutôt imposante, elle a un réservoir de 1,8 l et elle est automatique. Son design est très sobre.
Mais surtout elle se distingue également des autres cafetières par ses nouvelles dosettes munies d’un code-barre. Elle n’est donc pas compatible avec les classiques capsules Nespresso. Par contre elle propose une variété différente de boissons.
Si vous souhaitez rester sur les précédents modèles de machine, retrouvez ici les variétés de cafetières Nespresso.
Enfin la cafetière Latte Smart est une machine 100 % Krups. C’est une machine à espresso avec un broyeur de grains intégré. Et surtout c’est une cafetière connectée qui permet de lancer la préparation d’un café depuis son smartphone.
De plus elle permet de préparer des boissons avec du lait. Par contre c’est un modèle de machine plus massif que les cafetières à capsules et il faut s’assurer d’avoir la place dans la cuisine pour l’y installer.
Quels sont les engagements écologiques de Krups ?
En tant que société du groupe SEB, Krups propose la garantie « réparabilité 10 ans ». C’est-à-dire que pendant 10 ans il est possible d’acheter les pièces détachées de façon individuelle afin de réparer à moindre coût.
Le lien écologique est qu’en terme d’impact sur l’environnement, il est préférable de réparer plutôt que de racheter un appareil neuf. Il s’agit de la seule action concrète mise en avant sur le site Krups.
beaucoup de publicité et peu d’efficacité , au bout de 5 ans ma cafetière perd l’eau par l’arrière dans le compartiment récupération de cartouches et bien sûr elle est devenue inutilisable, ce que j’ai signalé an téléphonant au service conso. de Krups. Panne inadmissible après 5 ans d’utilisation. J’ai acheté une autre machine ….mais pas de la même marque!!
Tu as de la chance, moi, c’est au bout de 2 ans ou de 3 ans maxi que mes cafetières Krups commencent à fuir, quelque soit le prix qu’on met et le niveau de gamme du produit. Même une cafetière à 300€ ne tient que 3 ans maxi chez Krups. J’ai définitivement arreté d’acheter les cafetieres Krups. Depuis, on est tous passé chez Delonghi dans la famille; on a moins de fuite d’eau et on savoure son café sans s’énerver…
Ma fille m’a offert une machine à café avec broyeur de marque krups.
Si vous souhaitez du très bon café, c’est une bonne solution à condition de changer votre appareil dès la moindre panne sans vous poser de question quant au prix et à l’impact écologique. L’appareil a fonctionné un peu moins de deux ans avant de rendre l’âme.
Le broyeur ne moulait plus le grain, il faut ajouter que la mouture envahit le mécanisme et avait contribué à bloquer une autre partie du mécanisme.
Estimation de la réparation: plus de 200€ pour un appareil en valant entre 400 et 500€ acheté sur un site internet avec un cadeau promotionnel de plusieurs paquets de café…
Je n’ai même pas essayé de faire intervenir une quelconque formalité de garantie avec tout ce que cela comporte.
L’appareil ayant été démonté par mon revendeur d’électroménager, (deux heures d’intervention) je l’ai remplacé par un percolateur à 300€ qui permet de se confectionner un café sans dosette en aluminium ou en tissu . J’achète mon café en grains et je le mouds moi-même.
Le modernisme, c’est bien mais attention, plus c’est sophistiqué, plus vite on est déçu! Et si le perco me déçoit, je remplacerai par une bonne vieille cafetière italienne en métal qui ne demande que le brûleur de la gazinière pour vous délivrer un café très correct.
Bonjour, merci pour ce témoignage lucide. Une réparation à 200 euros pour une machine qui en vaut 450, c’est tout le problème économique et écologique de ces appareils, vous le résumez parfaitement. À moins de deux ans, la garantie légale de conformité aurait dû jouer auprès du vendeur, pensez-y si le cas se reproduit. Un nettoyage régulier du bac à mouture limite par ailleurs l’envahissement du mécanisme que vous décrivez.
J’ai testé 6 cafetières Krups de type expresso depuis les années 1990: elles étaient effectivement efficaces et robustes il y a 25 ans, dans les années 1990. Mais depuis 2000, j’ai eu 100% de pannes au bout de 2 – 3 ans, même avec leur modèle à 350€ (fuite d’eau sur leurs joints qui se rigidifient). Passez votre chemin. Je suis beaucoup plus heureuse depuis que je suis passée chez Delonghi ( 190€ en 2015 et toujours vaillante).
Bonjour Véro, merci pour ce retour de longue haleine, trente ans de recul sur une marque, c’est rare et précieux. Votre constat d’une fiabilité en baisse depuis les années 2000, joints qui se rigidifient en tête, rejoint d’autres témoignages de lecteurs. Ravi que votre machine actuelle tienne la distance, votre comparaison aidera beaucoup de visiteurs.
J’ai acheté l’expresso broyeurEA894 évidence plus, à 899,99€ pour ne pas dire 900€. J’y ai mis le prix en espérant en contre partie une qualité de produit !
Au bout de 4 mois 1 ère panne, immobilisation de l’appareil pendant 1 mois, je le récupère et rebelote au bout de 6 mois nouvelle panne à l’issue de laquelle on me change l’appareil et devinez quoi ? La nouvelle machine me lâche au bout de 6 mois!!!
Alors franchement je ne recommande pas du tout cette marque , passez votre chemin et dépensez votre argent sur une marque beaucoup plus fiable si tant est qu’il en existe encore.
Bonjour, merci pour ce témoignage précis, trois pannes en un an et demi sur une machine à 900 euros, même après remplacement, c’est effectivement décourageant. À ce stade, demandez le remboursement au titre de la garantie légale de conformité plutôt qu’un nouvel échange, l’historique des pannes joue pour vous. Votre retour chiffré aidera les lecteurs qui hésitent sur cette gamme.
Eviter la machine à café/broyeur de Krup Evidence plus. En moins d’un an j’en suis a ma 2ieme panne. Pour la 1ère panne j’ai du apporté ma machine chez un réparateur a 30min de chez moi. Celui-ci l’a garder 3semaines ! . Pour la 2nde panne la machine procédure est est la même. Le SAV krups a refusé me changer la machine. Pour une machine qui coute plus de 600euros c’est plus que de décévant
Bonjour, merci pour ce témoignage. Deux pannes en moins d’un an sur une machine à 600 euros, vous êtes précisément dans le cas où la garantie légale de conformité permet d’exiger un remplacement ou un remboursement plutôt qu’une nouvelle réparation, et cette demande se fait auprès de votre vendeur, pas du SAV Krups. Formulez-la par écrit en recommandé, la panne répétée est votre meilleur argument.
C’est la deuxième Krups que j’achète et c’est la deuxième déception. la dernière a fonctionné 2 mois avant de fuir. Krups doit fabriquer ses machines en Chine où on le sait, le contrôle qualité est nul. Une marque à fuir.
Bonjour Jason, merci pour votre retour. Deux machines décevantes de suite, dont une fuite à deux mois, c’est frustrant, mais ne laissez pas passer vos droits, une panne aussi précoce ouvre droit à un échange ou un remboursement auprès du vendeur au titre de la garantie légale de conformité. Votre expérience nourrira utilement le débat sur la fiabilité de la marque.
bonjour ne surtout pas acheter une cafetière dolce gusto c’est de la merde ya pas d’autres mots elles sont chères et c’est une arnaque je possède une bosch tassimo sans problème robuste et le café excellent
Krups dolce gusto, tombée 3 fois en panne en 2 ans, et ce matin la quatrième ,pompe défectueuse, cafetière ( plus petite, achetée en attendant la réparation, elle aussi et hs le percuteur ne tient plus) c est vraiment une galère on quitte définitivement cette marque !!!!
Bonjour, merci pour votre témoignage, quatre pannes en deux ans plus une machine de secours défaillante, la série est éloquente. Une panne dans les deux ans après l’achat relève de la garantie légale de conformité, et face à des pannes répétées vous pouvez exiger le remboursement plutôt qu’une énième réparation. Votre retour aidera les lecteurs qui comparent la fiabilité des marques.
de même pour moi mon broyeur Krups avait déja une réparation au bout d’un peu plus d’un an pour la moitié du prix de l’achat et de nouveau panne avec une machine qui a a peine 3 ans . le service aprés vente propose un forfait réparation mais 2 réparations =le prix d’un appareil neuf. je ne conseille vraiment pas cette marque pas les seuls dans la famille avec expresso Krups (maxi 3 ans )toutes parties en décheterries
Bonjour Nicole, merci pour votre témoignage. Deux réparations au prix d’un appareil neuf, le calcul est vite fait, et c’est hélas un travers fréquent des forfaits SAV sur les machines à broyeur. Pour une panne avant deux ans, pensez à la garantie légale de conformité auprès du vendeur, qui évite le forfait réparation. Votre retour familial sur la longévité de ces machines est précieux pour les lecteurs.
La mienne durée 20 ans sans aucun problème maintenant elle a une fuite donc j ai peur de ne pas retrouver un modèle équivalent,,,
Mais chapeau à la marque !!!!
Bonjour, merci pour ce beau témoignage, vingt ans de service, voilà qui tranche avec d’autres retours sur cette page. Pour la remplacer, les gammes actuelles n’ont plus toujours cette longévité, mais un entretien régulier et un détartrage sérieux restent les meilleurs alliés. Notre comparatif des machines expresso peut vous aider à trouver une digne héritière : https://www.topcafetiere.fr/cafetiere-expresso
Bonjour.
J’ai acheté cette machine Krups
Krups XP3208 Opio
Au bout de 1 An et demi, fuite !!
Je commande des filtres, re-fuîtes !
J’envoi la machine en S.AV…
6 Semaines d’attente et impossible de ce faire rembourser les filtres par le service client (Service client Seb/Krups, par ailleurs, complètement nul !).
Bref ! Marques (SEB/Krups même groupe) à éviter absolument !!
J’ai acheté une DELONGHI depuis et elle fonctionne très bien.
A bon entendeur.
Marc.
Bonjour Marc, merci pour ce témoignage détaillé. Une fuite à un an et demi relevait encore de la garantie légale de conformité, dommage que le parcours SAV ait été si laborieux. Pour les filtres achetés inutilement, une réclamation écrite reste possible, mais nous comprenons votre lassitude. Ravi que votre nouvelle machine vous donne satisfaction, votre retour comparatif sera utile aux lecteurs.